よくある質問
商品に関するご質問
- 靴がたくさんあるのですが、どの程度のものから買収可能ですか？
- 靴のお買取りを行っておりますが、新品、または新品同様であればよりお買取りさせていただきやすいですが、多少の汚れがありましても、お買取りさせていただいております。
しかし、ご購入から時間が経ち、汚れではなく接着剤などがデザイン部に出てきているものや、革製品でしたら革の状態、内側の生地の状態などでお買取りが困難な場合がございます。
また、靴の箱に関しましては特にお持ちいただく必要はございませんし、買取り価格に影響するということはございません。
持ちやすいように袋などに入れてお持ちいただければ結構です。
大きな基準として店舗にて販売できるかどうかという点が何よりも優先されております。
雑貨製品は衣類と異なり、リサイクル（作り変えるという意味）することができず、リユース（再販）する方法しか私どもが持っていないためでございます。
日々技術の開発や研究に努力しておりますが、現在はこのような取り決めとさせていただいております。
- 子ども服など、少しシミのあるものでも買い取っていただけますか？
- はい、買取り出来ます。
洋服でのしみ・汚れがあるものでも買い取りさせていただきます。そのようなものは、海外へ輸出するなど、リサイクル・リユースさせていただきます。
※品物の状態により、お持ち帰りいただく場合がございますこと、予めご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
- パジャマや下着（シャツ）でも買い取り出来ますか？
- はい、出来ます。
古着SAKAGUCHIではパジャマ・下着（シャツ）は小物として買い取りさせていただくことが出来ます。
【パジャマ・下着類のお買取りの注意点】
●パジャマの場合●
1.品物の品質・状態により古着SAKAGUCHIで販売可能なもの
※品物の状態により、お持ち帰りいただく場合がございますこと、予めご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
●下着・下着・肌着類の場合●
1.品物の品質・状態により販売可能なもの
2.使用済みのもの、また未使用のものであってもその商品の品質・状態により販売不可能なもの・・・お客様にお持ち帰りをお願いしております。
- 紳士服礼服のネーム入りは買い取り出来ますか？
- はい、買取り出来ます。
紳士服礼服・ビジネススーツ自体にネームが入っていることに対しては問題ございません。 紳士物のスーツは一般的な衣料と同様のシステムで買い取りさせていただくことが出来ます。
※品物の状態により、お持ち帰りいただく場合がございますこと、予めご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 着物・帯は買取り出来ますか？大変古いものや、染みのあるものもあるのですが、買い取り出来ますか？また、反物も買い取り出来ますか？
- はい、買取り出来ます。
- 手作りの衣類も買取りしていただけますか？
- いいえ、買取り出来ません。
現在のところ手編みや手作りの衣類に関しましてはお買取りの対象外とさせていただいております。
一般のご家庭で手編み・手作りされました衣類については、個人特有のサイズで作られたものが多く、万人向けには不向きなため、このようにさせていただいております。
但し、メーカーが職人の手によって作り上げた衣類についてはお買取りさせて頂くことが出来ます。
買取りシステムに関するご質問
- 郵送での買取りはしていますか？
- 現在のところ古着SAKAGUCHIでは
店舗に直接お持ちいただいての買取りのみとさせていただいております。
- 買取りの際にクリーニングをする必要はありますか？
- ご家庭でお洗濯をした上でお持ち下さい。クリーニングする必要はございません。
クリーニングをしていただきますと、お店で販売できる衣類と査定される可能性が若干上がりますが、必ずしも査定額が上がるというものではありません。
お客様のお手間や費用のこともありますので、全てお客様の判断にお任せいたしております。
すでに洗濯されて保管されているものは、改めてお洗濯していただく必要はございませんので、そのままお持ちくださいませ。
また、お持ち頂くときは紙袋やゴミ袋などでご持参頂ければ大丈夫です。
- 季節によって買取り料金は変わりますか？
- いいえ、買取り金額は変わりません。
季節を問わず、いつでもオールシーズンの衣類をお買取りさせていただいております。
- 同じデザインのものが２点以上あっても、買い取っていただけますか？
買取りします。
- 買取りの査定金額に満足がいかない場合、衣類を選んで返してもらうことはできますか？
- はい、可能です。
買取りの査定が終了し、お客様が買取り金額にご納得がいかない場合はキャンセルができます。
この時点であれば、ご返却も可能です。
一度ご納得され、買取り台帳へ承諾のサインを記入し買取り金額を支払い後は、ご返却ができかねます。
購入・その他のご質問
- 買取り時間・営業時間とは？
- 買取り時間は、買取りの受付時間になっておりますので、買取りをご希望のお客様は買取り時間内10時〜19時までにお越しください。
営業時間は、販売をおこなっている時間になりますので、ご購入にお越しになられるお客様は営業時間内10時〜19時までにお越しください。
- 販売されている古着ですが購入前に試着はできますか？
- はい、可能です。
新品衣料品店同様に試着は何度でも可能ですので、試着室を多数ご用意しております。
古後という性質上、ネームタグに記載のサイズと若干相違する場合もございますので、是非とも、ご購入前にはご試着をされましてサイズなどをお確かめくださいませ。
- サイズがあわなかったものは交換・返品できますか？
- はい、できます。
お手数ですが、お買い上げ頂きました商品と値札・レシートをご用意の上、一週間以内にご購入された店舗へお持ちくださいませ。
店舗にてご対応させていただきます。
- お店に並んでいる商品は売れ残りが、ずっと並んでいないのですか？
- 古着のイメージで一度並べられた商品がずっと陳列されていると想像される方も多いと思いますが、古着SAKAGUCHIでは毎日多くの買取りがあり、販売する商品も多くなります。
そのため、毎日新しい商品を陳列させて頂いており、売れ残った商品はお店から引上げされます。毎日ご来店して頂いても商品が回転し新しい商品が並べられておりますのでお楽しみ頂けるようになっております。
- ズボンのすそ上げサービスはしていますか？
- 古着はその場にある品物のみで、替えの品物がないため、
万が一失敗した場合に補償できかねますので、誠に申し訳ございませんが、すそ上げサービスは行っておりません。
- DMが届かないんですが…
- お引越し等で住所が変わられたなど、様々な原因が考えられますので、お客様へハガキを発送させていただいているか、登録データに間違いがないか等を、お調べさせていただきますので、差し支えがございませんでしたら、「お問い合わせ」より、お客様のお手持ちの会員カードの番号・お名前・ご住所をお教えくださいませ。
