ご利用ガイド

同梱について

  • 別注文分をひとつにお纏めする同梱は現在行なっておりません。
    同日のご注文でもご受注番号が異なる場合は、別便での発送となります。
    ご不便をお掛けいたしますが、ご希望の商品をすべてカートに入れた上でのご注文をお願いいたします。

発送について

  • ご注文から発送準備完了までの目安 … 即日〜3日程
    ※銀行振込の場合は、入金確認後発送準備を行いますので、ご入金日より上記のお時間での発送となります。
  • 配送業者は日本郵政、ヤマト宅配便、佐川急便を予定しております。
    受注枚数や品物の大きさ等々、受注内容によって送料も異なりますので 配送方法・配送業者の指定はお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。
  • 長期不在によりお受取いただけないお荷物に関しては、当店に一旦返却となります。
    再配達時には改めて送料をご負担いただきますので、お早めのお受取をお願いいたします。
  • 営業所止めについて
    送付先を営業所止めに指定する場合は備考欄に必ず正式名称で営業所を指定してください。
    ご指定のない場合は、お届け先最寄りの営業所止めとなります。
  • 発送完了後のキャンセルについて
    当店よりお送りするご注文確認メール送信後のキャンセルはお受けできません。
    やむをえずご注文のキャンセルをご希望されます場合は、商品を一度お受け取りの上、ご返品お手続きをお願いいたします。
  • 海外への配送について
    海外への発送はいたしかねます（転送サービス含む）。
    海外のご住所・転送サービスへの配送ご指定の場合は、一旦キャンセルとさせていただきますので、国内のお届け先をご指定の上、再度ご注文をお願いいたします。

品切れ(欠品)について

  • 当店では店舗販売も同時に行い、商品を掲載しております。
    商品についてのお問い合わせはホームページに記載しております店舗【古着SAKAGUCHI】へ直接お願いいたします。
  • 掲載データの更新は随時行っておりますが、タイミングによりましてはお買い上げいただいた商品が入れ違いで品切れになってしまう場合がございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

送料・領収証・お支払いについて

  • 送料について
    送料：全国一律 540円
    5,000円以上商品をお買い上げいただくと、送料を無料にさせていただきます。
    消費税の表示について … 内税表示となっております(消費税は販売価格に含まれます）
  • 領収書について
    当店では領収書の発行は行っておりません。
    当店の「お買い上げ明細書」または「ご注文日や商品が確認できるメール等の印刷書面」と以下をもって領収書とかえさせていただいております。予めご了承ください。

    ※クレジットカードの場合
    ご利用の信販会社から発行されるご利用明細書

    ※代金引換の場合
    配送業者より渡される送り状お客様控え（代引金額の領収書）

    ※銀行振込・郵便振替の場合
    お振込の際に発行されるご利用明細書
  • お支払いについて

    銀行振込(前払い)
    ご注文後、ご購入代金をメールにてご確認いただき、掲載されている口座番号にお振り込みください。
     

    銀行名：鹿児島銀行


    当社からの注文確認メール内の振込口座番号をご確認ください。
    商品の発送はご入金確認後となります。
    振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    お支払い期限は、当社からのご注文承諾メール送信後5営業日以内とさせていただきます。
    お振込のないまま5営業日を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
  • ゆうちょ振替(前払い)
    ご注文後、最終的な在庫確認を行った後に、合計金額とお振込先をメールにてご案内致します。
    ご注文から3日経ってもメールが届かない場合は古着SAKAGUCHI【0994-40-2922】までお問い合わせ下さい。
    商品の発送はご入金確認後となります。
    振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    お支払い期限は、当社からのご注文承諾メール送信後5営業日以内とさせていただきます。
    お振込のないまま5営業日を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
  • 代金引換ご利用のご注意 （必ずお読みください）
    ご利用はお買上げ金額の総額が20万円までとさせていただきます。
    ※20万円を超えるお買い物につきましては、銀行振込をご利用いただきますようお願いいたします。

    ご注文確認後にお支払方法をご変更いただいておりますので予めご了承ください。
     

    お買上げ金額の総額……商品代金(税込)　+　送料　+　代引手数料


    商品のお届け時にご清算をお願いいたします。
    発送日から2週間を経過した代金引換のお荷物は当店に一旦返却されますので、お早めにお受取ください。

    代引手数料（税込）
    以下ご購入金額により、代引き手数料が異なります。
     
    購入金額 代引手数料（税込）
    1万円以下 324円
    3万円以下 432円
    10万円以下 648円
    20万円以下 1,080円

返品・返金について

  • 商品状態におきましては、掲載前に十分な確認をおこなっておりますが重大な見落とし等がございました際は、ご返品を承ります。
  • 以下の場合はご返品をお受けしております。

    不良品など当社都合の場合

    記載にない汚れやダメージがある場合や、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合などは、ご返送料・振込み手数料などは当店が負担いたします。
    クリーニング料金やアフターサービス代等の商品代金以上のご請求や、不良品の場合の一部返金での対応などにつきましては一切お受けできませんので予めご了承ください。
  • ご返品に際しての注意点
    ご返品の際は、商品到着から5日以内にご連絡いただき、返品受付後5日以内に当店に商品をご返送ください。
    上記期限を過ぎた場合、初期不良等の場合でも対応いたしかねます。必ず商品を受け取られた際に状態の確認をお願いいたします。配送会社に指定はございませんが、必ず配送記録の残る方法でお送りください。
  • ご返品をご希望のお客様は、下記の点をご注意ください。 商品はお届けした時の状態でご返品ください。 未使用品など、タグ付きの商品につきましてはタグを外されている場合、いかなる理由でもご返品をお受けできません。
  • 返品商品の差額・ご購入代金の返金方法
    商品代金は、到着時と同じ状態の場合のみ、全額お返しいたします。
    代金引換・銀行振込・郵便振替でお支払いいただいた場合、銀行振込にて返金させていただきます。
    (商品にご返金先の口座を記載したメモをご同封いただくか、メールにてお知らせください)
    クレジットカードでのお支払いにつきましては、承認の取り消し及びご注文内容の変更にて手続きさせていただきます。
  • お振込、ご返金手数料について
    お振込手数料は当店理由によるご返品の場合は、当店にて負担いたします。
    お客様理由によるご返品の場合は、 お客様負担とさせていただき、振込手数料分を差し引いて振込させていただきます。
  • 以下に該当する場合はご返品をお受けする事ができません。ご連絡前にご確認ください。

    ・商品到着日より5日以内にご連絡いただけない場合
    ・返品受付後5日以内に、当店に返品商品が届かない場合
    ・商品お届け時より状態が変わっている場合(試着時についた汚れ、香水・タバコ・ペットなどの臭いがついたなど)
    ・洗濯、クリーニング、修理を行った場合
    ・付属品を紛失した場合
    ・未開封商品を開封した場合
    ・お客様の理由で商品の破損、汚損が生じた商品
  • 不良やダメージによる当社都合のご返品の場合は、大変お手数ですが、ダメージ箇所に印を付けて頂くかダメージ箇所についての詳細をお書き頂いたメモの同封をお願い致します。また、商品到着後確認致しまして明らかなダメージ等見つけられなかった場合は、着払い送料を差し引いてのご返金となりますので予めご了承ください。
  • コンビニ後払いでの返品について
    コンビニ後払いでの決済で返品をされる場合は、請求金額をお振込みいただいたのを確認してからの返品処理をさせていただきます。
  • 商品の到着からご返品・ご返金処理までに1週間程度お時間を頂く場合がございます。

掲載商品コンディションについて

  • 当店の商品は、一部を除き殆どのお品がリサイクル品となっております。
    そのため、Bランク以下のお品については、使用感がありますことを予めご理解の上でご注文いただきますようお願いいたします。
  • 神経質な方、未使用・中古などリサイクル品へのご理解がいただけない方は、実際に店頭にて商品をご覧いただいて購入されることをおすすめいたします。サイズや状態など、商品に対し気になる点がございましたら、必ずご注文前に電話かメールにてお問い合わせください。
  • 商品の状態はN〜Dまでのランク表記をさせていただいております。
    状態の判断には個人差がありますので、お手にされた際に使用感やダメージの捉え方に違いが生じる場合がございますことを予めご理解ください。
  • 実寸サイズの多少の誤差は何卒ご容赦ください。
    ブランドによってサイズ表記方法が様々ですので、必ず実寸サイズをご確認の上でご購入ください。
    また採寸は全て商品を平置きにした状態で行っております。
  • 商品名・掲載写真・表示価格等は、十分に確認を行った上で掲載をしておりますが、万が一、ご注文いただいた商品の記載に誤りがあった場合、正しい内容をメール又はお電話でご連絡差し上げております。
    掲載内容に誤りがあった場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約する場合がございます。
    この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保障や賠償はいたしません。
    （ご注文後に自動で配信される注文内容ご確認メールでは、売買契約は成立しておりません）

その他

  • メールアドレスについて
    メールアドレスは現在ご使用のアドレスを正確にご入力ください。
    yahooメールなどのフリーメールや携帯電話のメールアドレスにおいて、迷惑メール対策として当店からのメールをブロックしてしまうケースがあります。 メールの未着によるトラブルには責任を負いかねますので、必ずメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
    万が一、メールアドレスの入力間違いや受信拒否設定等でメールでの注文確認や発送完了のご連絡がとれない場合にはお電話を差し上げる場合もございます。また、ご連絡が取れない場合でも、やむを得ず発送しております。予めご了承くださいませ。
  • お電話でのご注文受付について
    お電話でのご注文はお受けしておりません。インターネットからのご注文をお願いいたします。
  • お取置きについて
    当店では基本的にお取り置きは承っておりません。
  • 店頭でのお受け取りについて
    店頭でのネット販売商品のお受け取りは出来ません。予めご了承の上、ご注文ください。
  • ラッピングについて
    誠に申し訳ございませんが、現在対応しておりません。